PURE NINJA / Wsparcie

Pomagamy
wrócić do czytania.

Pomoc w skanowaniu, subskrypcjach i danych. Zacznij od poniższych odpowiedzi lub skontaktuj się z wsparciem.

krzysztof.guz@me.com

Podaj wersję aplikacji, iOS i krótki opis problemu. Nie przesyłaj danych płatniczych, prywatnych dokumentów ani zbędnych informacji zdrowotnych.

Jak zrobić lepsze zdjęcie

Zadbaj o dobre oświetlenie, wyraźność i brak odblasków. Możesz też wybrać lepsze zdjęcie lub wkleić składniki jako tekst. Porównaj każdy wynik z oryginałem.

Przywracanie zakupu

Użyj opcji Przywróć na ekranie subskrypcji lub w ustawieniach, zalogowany na konto Apple z zakupem. Wymagana aktywna subskrypcja. Jeśli dostęp się nie pojawia, sprawdź status w konta Apple.

Zarządzanie i anulowanie subskrypcji

Zmień lub anuluj plan w ustawieniach subskrypcji konta Apple. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Apple obsługuje płatności i zwroty.

Zarządzaj subskrypcjami Apple Poproś o zwrot u Apple

Eksport lub usuwanie historii

W aplikacji przejdź do Moje dane i ustawienia, by wyeksportować lub usunąć historię i wycofać zgodę na analizę AI. Ustawienia dostępne bez subskrypcji. Osobno zarządzaj kopie zapasowe iOS.

Analiza niedostępna?

Sprawdź połączenie internetowe i subskrypcję, spróbuj ponownie. Przerwy w działaniu lub limity mogą tymczasowo uniemożliwić analizę. Nieczytelna etykieta może wymagać wyraźniejszego zdjęcia.