PURE NINJA / 고객지원
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더 명확한 스캔 방법
조명이 좋은 상태에서 전체 성분 목록을 포착하세요. 라벨이 선명하고 반사광을 피해 주세요. 더 선명한 사진을 선택하거나 텍스트 붙여넣기도 가능합니다. 결과와 원본 라벨을 반드시 비교하세요.
구매 내역 복원
구독 화면이나 설정에서 Apple 구매 계정을 사용해 복원하세요. 활성 구독 필요. 접속 불가 시, Apple 계정 내 구독 상태를 확인하세요.
구독 관리 및 해지
Apple 계정 내 구독 설정에서 변경 및 해지하세요. 앱 삭제만으로는 구독 해지되지 않으며, 결제 및 환불은 Apple에서 처리합니다.
Apple 구독 관리Apple에 환불 요청기록 내보내기 또는 삭제
앱 내 데이터 및 설정에서 기록 내보내기, 삭제 및 AI 분석 동의 철회 가능. 구독 없이도 설정 가능. iOS 백업 앱 데이터는 별도 관리하세요.
분석이 안 될 때
인터넷 연결 및 구독 상태 확인 후 재시도하세요. 서비스 중단이나 사용 제한, 저해상도/지원되지 않는 라벨일 경우 분석이 어려울 수 있습니다.